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提示：如果您收到有缺陷的产品或缺角和飞油现象，请联系我们进行更换。
保修计划
在售前本厂产品会介绍清楚所生产的材质是新材质还是旧料材质，如果购买的是二次回料旧材质不在保修范围计划内。新料材材质享有一年保修,一年内，如果产品的原始制造材料或工艺存在缺陷，富士邦FOXBONE将（自行选择）免费维修或更换相同或类似的产品。根据本保修条款更换的产品和零件将成为 富士邦FOXBONE 的财产，不会退还给您。如果产品和/或零件在保修期满后需要维修，您必须支付所有人工费和零件费。如果您出售或以其他方式转让产品，则保修范围终止。
通过富士邦FOXBONE官方店铺购买的订单号。
清楚显示产品描述、价格和销售渠道的销售发票或订单确认电子邮件。
注意：有限保修仅限于购买国家/地区。一旦物品被带到或运送到其他国家，保修将失效。
在售前先咨询工作人员，因产品一般都比较重，选择快递或物流和船运需提前沟通好。
是的，我们有30天的退货政策，无论任何原因，这意味着您在收到商品后有30天的时间可以请求退货并获得全额退款。要符合退货条件，您的商品必须与您收到时的状况相同，未穿着或未使用，并带有标签和原包装。您还需要提供收据或购买证明。如果订单没有问题，退货运费由客户承担。
只要您有权使用骰子的字体或设计，我们就可以安排制作，这意味着我们不能制作您喜欢的品牌或超级英雄的字体。除非您至少订购20000个单位，否则我们无法定制基于骰子的字体。我们建议使用丙烯酸方块定制骰子，因为它们是雕刻的，可以制作较少的数量。我们提供树脂材料定制骰子，最低订购量为5000个单位。
我们保留拒绝任何我们认为可能侵犯他人或公司权利的工作的权利。所有定制订单都需要签署协议，声明您确实拥有权利或权利的许可，并使狐骨骰子厂对任何知识产权侵权行为免于追责。
使用或安装不当
● 自然灾害造成的损坏。例如：雷击、龙卷风等
● 意外事故
● 滥用
● 疏忽
● 商业用途
● 对产品任何部分的修改
● 安装连接错误或电源电压不当
● 未经授权机构以外的任何人尝试进行维修
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*服务时间
周一至周五上午 9:30 – 12:00，下午 1:30 – 6:00 GMT+8
退货和换货
如果您发现您的狐骨骰子工厂订单缺少了某个物品，请不要担心！
只需发送电子邮件至 Service@foxbone.cn 并附上您的 包装收据的图片、您的 订单号以及 丢失物品的名称。
我们的客户服务团队将迅速解决此问题，并确保您尽快收到缺失的物品。
我们对产品有信心，并提供30天退款保证。
如果您对收到的商品不完全满意，您可以在收到订单后30天内将其退还给我们。
要符合退货条件，
产品必须无损坏。
产品必须未使用
您可以将以下信息发送至 service@foxbone.cn 邮箱地址
1）您的姓名
2）订单号
3）产品照片
4）收到信息后退货客服处理原因
我们会尽快与您核实信息，并在收到信息后的48小时内退款。
我们将在收到退货后2个工作日内处理您的退货。这不包括收到退货的当天、国家假日或周末。我们会将所有退款处理到原始付款方式。
不。我们的国际运费仅涵盖通过USPS将物品运送到您处以及从美国获取所需文件的费用。很遗憾，由于各种税务法律、增值税费用和海关，我们无法预付或承担将物品进口到您国家的任何费用。
我想订购一批自定义款式带LOGO的骰子或扑克筹码币丶棋子丶桌面游戏配件等，我可以这样做吗？
是的！我们很乐意将您喜欢的设计的骰子发送给您，使其符合您的风格。请通过以下邮箱联系我们： sales@foxbone.cn ，我们将从那里为您提供帮助。请注意，我们会在每月的第一天整理订单，从那里起，可能需要45-60天的时间。
如果您对定制产品感兴趣，我们提供各种选项，最低订购量和等待期各不相同：
– 对于 亚克力 和 树脂，最低订购量是10000。
– 对于 合金，我们要求最低订购金额为1000，外加模具费。
– 对于 铝，我们至少提供1-2套或3-4个单件。
如果您有兴趣更改字体或在骰子上添加标志或图片，将分别额外收取95美元或120美元的费用。请注意，未经许可，我们不能在骰子上包含受版权保护的图像。
– 对于定制扑克芯片，我们需要了解您想要的尺寸和设计，并且每个芯片设计需要最低订购量为10000个，并且每个芯片设计需要支付模具费用。
如果您有任何问题或想下订单，请随时通过 sales@foxbone.cn联系我们。
产品创新：桌面游戏、扑克牌套、筹码套丶骰子游戏丶骰盅等品牌推广策划等，满足细分场景需求。
认证与合规：通过CE/FCC/RoHS等国际认证，适应不同地区的能效标准（如东南亚的TISI、SNI）。
渠道布局：线上（亚马逊、TikTok Shop）与线下（沃尔玛、Costco）结合，覆盖不同消费群体。
本土化营销：北美强调功能场景，东南亚侧重潮流设计和红人合作，欧洲突出环保属性。
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运输和最近的订单
对于国际运输，我们首选DHL作为我们的承运人。这确保了货物能够尽可能快速和可靠地送达。此外，国际运输的流程被简化，关税和税费在您无需干预的情况下被计算、收取并交付给您当地的海关。这意味着您的骰子应该会在您无需参与任何进口流程的情况下到达您的家门口。
我们也理解国际运输、关税和税费很昂贵，因此我们 自动折扣 DHL Express运费15%，DHL电子商务运费25%
美国
对于国内运输，我们使用美国邮政优先邮件或优先邮件服务。
国际
发往美国以外客户的订单通过GlobalPost、USPS或UPS发货。对于我们的国际朋友，我们提供优惠的运费，我们会承担部分运费。更多信息请见下文。
对于美国境内的客户，大多数订单在收到订单后2个工作日内发货，并在5到7个工作日内到达。
通过我们的折扣运输方式，发往加拿大的订单通常需要10-21天才能到达您手中。发往澳大利亚、新西兰、英国和欧洲的订单可能也需要10-21天。这可能因国家而略有不同，但如果您对货物运输有疑问，请 联系我们 ，我们将很乐意帮助您！
我们可以运送到世界上大多数地方，包括日本丶韩国丶俄罗斯丶德国丶意大利丶加拿大、英国、欧洲和澳大利亚。
要了解我们是否可以运送到您的国家，请将任何商品添加到购物车并开始结账过程。您可以准确地看到当前购物车运送到那里需要多少钱。如果我们目前无法运送到您的国家，可能意味着我们以前从未运送到那里，或者我们过去在处理订单时遇到过问题。
但一切都有第一次，有时情况会改变，再次尝试可能会有收获。请 联系我们 ，如果您有任何问题！
